1. 无法登录成功，页面提示“用户名或密码不正确”

您的登录凭证必须与Lenovo ID/Lenovo Passport中的登录设置一致。如果您在登录时仍有问题，请 重新设置联想ID密码并再次尝试。

2. 设备注册失败，查看设备找不到

a. 请确认安装包未过期并且未超出最大设备安装数

b. 请确认设备是否已经注册到其他组织，如果是请参考【解绑设备】流程，解绑后重新注册

c. 若有其他情况，请联系客服。

3. 远程操作功能不可用

对企业内的设备使用远程操作需要对设备分配许可证，请对设备分配许可证后使用远程操作功能。

4. 任务不可修改

已经执行的任务仅支持基本信息的修改，请确认任务是否已处于进行中或已完成状态。

5. 远程部署任务执行失败

软件部署任务执行失败有以下几种可能的情况：

a. 设备在任务执行期间持续离线

b. 设备已被移除企业

c. 设备许可证被移除

d. 软件已被删除

6. 看不到告警记录

设备告警需要分配许可证后使用，请确认设备是否分配许可证

7. vPro设备的vPro芯片（CIRA）链接不上

a. 关闭并再次打开端点 一些待处理的 Windows 更新或其他问题可能会干扰 CIRA 连接

b. 网络连接 这些可能会影响性能以及建立或重新建立 CIRA 连接所需的时间，确保拥有良好的 网络连接

c. 拔掉电源 > 关机（等一分钟左右）> 开机

d. 使用 Intel® EMA 配置工具收集端点和固件元数据及状态有助于识别配置问题

e. 其他情况请联系客服，转接技术团队为您服务。